Regulamin

Aktualna wersja Regulaminu — obowiązuje od 23 maja 2026.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.joannasmutek.pl oraz zasady sprzedaży produktów cyfrowych, usług online, konsultacji i mentoringu oferowanych przez Joannę Smutek.
2. Właścicielem Serwisu oraz Sprzedawcą jest Joanna Smutek prowadząca działalność nierejestrowaną (zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców) pod adresem: ul. Larysza 9, 41-922 Radzionków, Polska.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
   • e-mail: biuro@joannasmutek.pl
   • Instagram: @joanna_smutek
   • formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
4. Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz przepisami Unii Europejskiej.
5. Serwis skierowany jest do osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

§2 Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient – osoba fizyczna lub przedsiębiorca dokonujący zakupu Produktów lub Usług.
• Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności e-booki, kursy online, masterclass, szkolenia, nagrania, materiały PDF, szablony, checklisty oraz inne materiały edukacyjne.
• Usługa – konsultacje, mentoring, współprace indywidualne lub grupowe świadczone online.
• Konto Użytkownika – indywidualne konto umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów lub funkcjonalności Serwisu.
• Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu treści marketingowych, edukacyjnych oraz handlowych drogą elektroniczną.

§3 Zakres usług

1. W ramach Serwisu Sprzedawca oferuje:
   • sprzedaż Produktów Cyfrowych,
   • dostęp do kursów online,
   • mentoring i konsultacje,
   • szkolenia online,
   • dostęp do materiałów edukacyjnych,
   • newsletter,
   • konto użytkownika.
2. Zakres, ceny oraz opis Produktów i Usług znajdują się na stronie sprzedażowej danego Produktu. Ceny są cenami brutto i nie zawierają podatku VAT (Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną).
3. Sprzedawca może organizować promocje i akcje specjalne.

§4 Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.
3. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
4. Sprzedawca ma prawo usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu,
   • działań naruszających prawa autorskie,
   • działania na szkodę Sprzedawcy.

§5 Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in. Stripe, Przelewy24, przelew bankowy oraz inne metody wskazane w Serwisie.
4. Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną:
   • poprzez konto użytkownika,
   • wiadomość e-mail,
   • platformę kursową,
   • link do pobrania.

§6 Produkty cyfrowe i prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że zakup Produktów Cyfrowych wiąże się z utratą prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Dokonując zakupu Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowych.
4. Zabrania się kopiowania, udostępniania, rozpowszechniania lub odsprzedaży Produktów Cyfrowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§7 Konsultacje i mentoring

1. Konsultacje mogą odbywać się indywidualnie lub grupowo za pośrednictwem platform online.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa.
3. Nieobecność Klienta bez wcześniejszego poinformowania minimum 24 godziny przed terminem może skutkować utratą konsultacji bez prawa zwrotu.
4. Sprzedawca nie gwarantuje określonych rezultatów biznesowych ani finansowych.
5. Wszystkie materiały przekazywane podczas konsultacji objęte są prawami autorskimi.

§8 Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Zabronione jest:
   • kopiowanie materiałów,
   • nagrywanie szkoleń,
   • rozpowszechnianie treści,
   • odsprzedaż materiałów,
   • udostępnianie kont osobom trzecim.
3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@joannasmutek.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), z której Klient może skorzystać w przypadku sporu wynikającego z umowy zawartej drogą elektroniczną.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§11 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo.
2. Sprzedawca nie odpowiada za:
   • problemy techniczne niezależne od Sprzedawcy,
   • przerwy techniczne,
   • błędy wynikające z działania operatorów płatności,
   • działania osób trzecich.
3. Treści edukacyjne mają charakter informacyjny i edukacyjny.

§12 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający Konto Użytkownika zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
   • ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.,
   • Rozporządzenie RODO (UE 2016/679).
4. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.